Devoluciones y desistimiento
Última actualización: octubre de 2026
1. Tu derecho a desistir en 14 días
Si compras como consumidor, tienes derecho a desistir del contrato (devolver tu compra) en un plazo de 14 días naturales, sin tener que explicar el motivo. El plazo empieza el día en que tú, o la persona que designes (que no sea el transportista), recibes los productos. Si compras varios productos en un mismo pedido pero llegan por separado, cuenta desde que recibes el último. Para respetar el plazo basta con que nos comuniques tu decisión antes de que termine.
2. Cómo desistir
Debes comunicarnos tu decisión de forma clara. Puedes hacerlo con el botón de abajo (te abre un correo ya preparado), escribiéndonos a maxfishingsl@gmail.com, o por correo postal a Maxfishing SL, [[PENDIENTE_DOMICILIO]]. También puedes usar el modelo de formulario del apartado 7, aunque no es obligatorio.
Cuando recibamos tu comunicación te enviaremos una confirmación de recepción por correo electrónico, con la fecha y hora en que la recibimos, y las instrucciones para devolver el paquete.
3. Cómo devolver los productos
- Devuélvenos los productos sin demora indebida y, como máximo, en 14 días naturales desde que nos comunicaste tu decisión.
- Envíalos a la dirección que te indiquemos al confirmar tu desistimiento, bien embalados y preferiblemente en su caja original, con los accesorios y la documentación. Incluye una nota con tu número de pedido.
- Guarda el justificante de envío hasta que recibas el reembolso.
- Los gastos directos de devolución corren por tu cuenta. Elige un transporte con seguimiento: el riesgo del paquete durante la devolución es tuyo.
Solo respondes de la disminución de valor de los productos que se deba a una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento (es decir, lo que podrías hacer en una tienda física). Un producto usado o dañado puede tener una deducción en el reembolso.
4. Reembolso
Te devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío de la entrega estándar (no los costes adicionales por elegir una entrega más cara), sin demora indebida y como máximo en 14 días naturales desde que nos comunicaste el desistimiento. Podemos esperar a recibir los productos o a que nos acredites haberlos enviado (lo que ocurra primero). Usaremos el mismo medio de pago que empleaste en la compra (tarjeta o Bizum), salvo que aceptes expresamente otro. No tendrás ningún coste por el reembolso. El tiempo en que el dinero aparece en tu cuenta depende de tu banco.
5. Excepciones: qué no se puede devolver por desistimiento
Conforme al artículo 103 del TRLGDCU, no hay derecho de desistimiento en, entre otros:
- productos confeccionados conforme a especificaciones del consumidor o claramente personalizados;
- productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez (por ejemplo, cebos vivos o frescos);
- productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene, cuando hayan sido desprecintados tras la entrega;
- productos que, tras su entrega, se hayan mezclado de forma indisociable con otros.
Esta información es la que verás en la ficha del producto cuando le sea de aplicación.
6. Cancelar un pedido antes de enviarlo
Si el pedido aún no ha salido de nuestro almacén, escríbenos cuanto antes a maxfishingsl@gmail.com o llámanos al +34 682 347 270 y lo cancelamos con reembolso íntegro. Si ya ha salido, tendrás que tramitar el desistimiento al recibirlo.
7. Modelo de formulario de desistimiento
(Solo si quieres desistir del contrato, rellena este formulario y envíalo a Maxfishing SL, [[PENDIENTE_DOMICILIO]], o a maxfishingsl@gmail.com.)
— A la atención de Maxfishing SL, [[PENDIENTE_DOMICILIO]], maxfishingsl@gmail.com:
— Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: ______________________
— Pedido el ____ / recibido el ____
— Nombre del consumidor y usuario: ______________________
— Domicilio del consumidor y usuario: ______________________
— Firma del consumidor y usuario (solo si el formulario se presenta en papel): ______________
— Fecha: ______________
8. Producto defectuoso o dañado
Si el producto llega roto o con un defecto, no es un desistimiento sino un caso de garantía: escríbenos con fotos a maxfishingsl@gmail.com y lo resolvemos (reparación, sustitución, rebaja o reembolso) sin coste para ti. Mira las Condiciones de compra (garantía legal de 3 años).